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常见问题

FAQs-[S换机助手]“在市场中找不到S换机助手”

S换机助手需AndroidOS4.0或以上

打开“设置->更多->Android版本”，确认设备操作系统版本为AndroidOS4.0或更高版本

如果您的操作系统版本低于4.0，请升级后再次尝试。

FAQs-[S换机助手]出现此提示“录制音频时无法打开S换机助手”

由于S换机助手连接设备时会使用麦克风和扬声器。所以当麦克风在使用中或者其他外围设备（如耳机或蓝牙耳机等）接入后，他将不能运行。

FAQs-[S换机助手]“我备份/恢复我的SD卡，但我不能在常用的数据文件夹找到数据。”

当您备份和恢复的SD卡后，你可以在在S换机助手的备份文件夹中找到数据。

FAQs-[S换机助手]“虽然我有足够的空间去存储我想传输的数据，但当我尝试传输时，却提示没有足够的空间。”

当您接收和保存数据时，您暂时需要额外的空间。

当您从Android设备向Galaxy设备传输数据时，您需要多于您所传输的数据的300MB空间。如果您接收的数据来自iCloud，则您需要额外的500MB。

FAQs-[S换机助手]“虽然传输进度显示100%，但是提示“正在保存…”

当数据传输完毕，S换机助手会将接收到的数据存储为可在默认的应用中打开的格式,在此过程中，会出现“正在保存…”提示。当看到此提示，您可以断开设备。一旦数据存储完成，您就可以在默认的应用中打开。

存储接收数据的时间和数据量大小成正比。

FAQs-[S换机助手]“我选择了[Android设备]->[发送设备]，但是设备不能连接。”

请确保该应用在2台设备上都在运行。

在选择了[发送设备]后，将存储数据的设备靠近另一设备的麦克风。

如仍然不能连接，您可以在应用程序窗口选择“手动连接”尝试。

FAQs-[S换机助手]如仍然不能连接，您可以在应用程序窗口选择“手动连接”尝试。

请根据以下提示检查您的数据。

联系人-在把所有联系人信息从被连接的设备整合后，只显示一组联系人信息。但是，S换机助手会单独识别每个通讯录的数据，然后在总通讯录里显示联系人总数。

最近历史-系统默认显示的项目取决于设备情况。‘所有历史’–其中包括信息可能是默认显示，或者'所有通话'可能是默认显示。

日历–贴纸，S备忘录，图像，群组

联系人–铃声，信息提示音，震动模式

只有本地账户信息可以被传输

谷歌/三星账户数据和SIM卡数据不能传输。

您Galaxyapp里显示的项目数量和被传输到S换机助手里的项目数量也许会有差异，这导致数据传输看起来失败了。

FAQs-[S换机助手]“我收到信息‘所连接的设备不支持S换机助手.请查找支持的设备然后重新尝试，’设备就不能被连接。”

请查看S换机助手支持的型号。

如果您的设备不在上述列表，请安装Kies

晚于Note3发布的设备(AndroidOS4.3或更高版本)

Note2(需升级至AndroidOS4.3)

S4/S4LTE-A(需升级至AndroidOS4.3)

S33G/LTE(需升级至AndroidOS4.3)

FAQs-[S换机助手]即使我使用S换机助手支持的型号，但连接还是不能建立。我应该怎么做？

如果S换机助手支持的设备不能连接，请检查以下事项。

重新将USB插入PC，然后检查设备型号是否在Windows资源管理器中正确显示。

当设备在资源管理器中正确的连接和显示后，重新运行S换机助手，再次检查连接是否已建立。

如果您的设备仍然没有在Windows资源管理器或者S换机助手中显示，请检查目前连接模式是否是MTP，检查您的电脑是否达到运行S换机助手的所需的系统要求(PC版本)

三星S换机助手简介

快速连接与快速数据传输

在电脑上运行S换机助手软件，并使用USB线缆将您的全新三星设备与电脑相连。

S换机助手软件将识别您旧设备中的数据并将其移动至您的新设备中。

Simplebackupandrestoration

简单备份和修复

尝试S换机助手的全新备份和修复功能。

这些功能可立刻帮您将所有数据备份到您的电脑上，还可轻松恢复任何备份数据-所有这些操作都无需任何复杂的设置。

*该全新备份和修复功能也可帮助您将您的个人数据（联系人、日程表、备忘录、信息和通话记录）、照片、视频、通知、备注以及其他偏好设置轻松移动。

Datasynchronisation

数据同步

通过WindowsOutlook或者Mac地址簿与iCal，您能在各设备间同步联系人与日程表。该智能功能，让您随时随地轻松管理日程表。

Devicesoftwareupdate

设备软件更新

使用S换机助手电脑版更新设备软件为最新版本。

您的设备将更稳定，性能更卓越。

这是一款手机修复助手，在三星S换机助手里，用户可将自己的安卓手机进行root，进行清理，同时进行更换等等诸多功能，备份多项功能让你解决任何问题！

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