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恋爱物语使用教程

账号与登录问题解答

Q1：手机号收不到验证码？

A1：当收不到验证码时，可尝试以下操作查看手机目前移动通讯状态是否正常；查看手机中的拦截软件，是否自动拦截了验证码短信；双卡双待的手机，可尝试交换一下SIM卡位置；短信收件箱是否已满；关机重启。

Q2：我的账号/设备，为什么被封了？

A2：触发了系统违规行为的账号/设备，将会视严重程度，进行暂时或永久性的封禁。如有疑问，可通过右上角【人工反馈】反馈问题，或关注微信公众号：恋爱物语app，联系客服为您解决。

Q3：可以修改我的性别吗?

A3：性别设置后，不可随意修改。若当前账号性别与您的实际信息不符，可在申请注销后重新注册。

Q4：我的账号为什么无法注销？

A4：注销账号时，需保证您的爱豆和钻石账户为空，并且除当次外最近30天没有登录操作。请检查账户余额或者登录情况。如有疑问，可通过右上角【人工反馈】反馈问题，或关注微信公众号：恋爱物语app，联系客服为您解决。

Q5：为什么账号实名认证失败?

A5：以下原因可能导致您的账号实名认证失败，若您的失败情况不属于以下任意一种，可通过右上角【人工反馈】反馈问题，或关注微信公众号：恋爱物语app，联系客服为您解决。身份认证信息错误；身份认证信息与本人不符；认证信息绑定账号超过上限。

内容审核管理

Q1：为什么发送消息后，提示违规？

A1：您的消息可能触发了敏感词，导致系统拦截、发送失败，请规范用语，或等待半小时后再尝试发送消息。有时候系统会联系上下文进行判断，如果你之前的消息和当前消息结合也可能会触发违规。

Q2：为什么社区动态发不出去？

A2：为了维护社区绿色健康的和谐环境，系统会对动态内容进行审核，请您检查动态内容是否需要重新编辑。

Q3：为什么我的头像上传失败?

A3：所有头像图片都将通过系统审核后方可展示，若上传失败，请您检查图片是否涉及暴力、黄色等违规内容。若图片无违规内容，仍上传失败，可通过右上角【人工反馈】反馈问题，或关注微信公众号：恋爱物语app，联系客服为您解决。

Q4：相册里的【违规图片】是怎么回事？

A4:所有相册图片上传后，都将通过系统审核后方可展示，未通过审核的图片将被判定为【违规图片】、且不对外展示。

功能问题与App闪退

Q1：挂房总是容易被踢

A1：若想让挂房时间更长，您可以

开启后台保护；

关闭房间内的礼物特效；

安卓系统可增加应用锁定，回到桌面长按菜单键，在多任务菜单栏将应用锁定。

Q2：为什么无法连接服务器？请求被禁止?

A2：请您先检测手机网络状况是否存在问题，若一切正常，可能是恋爱物语服务器重启导致的连接失败，请稍等片刻后重试。

Q3：如何恢复聊天记录?

A3：每位用户的聊天记录都保存在手机本地中，删除或者卸载重装后无法通过线上手段进行恢复，请谨慎处理。

Q4：如何更到最新版本？

A4:查看自己是否为最新版本，可点击【设置>>当前版本】查看是否需要更新。

Q5：如何更换绑定的手机号码？

A5：在【我的>>设置>>账号安全>>手机绑定】中，点击可更换绑定的手机号码，更换手机号码时，请确保要替换的手机号码是可以正常接收到短信验证码。

骚扰与举报

Q1：如何开启/关闭消息提醒?

A1：安卓手机操作指引【我的>>设置>>消息提醒】苹果手机操作指引【设置>>通知>>恋爱物语>>允许通知】

Q2：如何屏蔽匹配请求？

A2:可以前往【我的>>设置>>勿扰模式>>私聊设置】中，开启免打扰模式。

Q3：举报后是否有人处理？

A3：您的举报内容我们都会收到，工作人员将按照举报时间按顺序进行审核与处理，处理结果决定后，您将收到系统提示。感谢理解。

其他问题

Q1:如何查看已分手的历史好友?

A1：打开菜单栏中的消息>>好友，点击右上方的人头标记，即可查看历史好友列表。

Q2：语音匹配次数是怎么计算的?

A2：语音匹配后，匹配双方将进行评分，若对方未评分则不计算次数，若获得好评则消耗一次，若获得差评则会消耗两次。

恋爱物语官方最新版特色内容

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动态广场只为遇见心仪的ta

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恋爱物语官方最新版特征

【语音交友】

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【一起互动】

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【暖心电台】

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恋爱物语改名了吗恋爱物语改成什么了

恋爱物语没有改名。

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恋爱物语怎么提现

Q1：为什么无法提现？

A1：为了防止诈骗、盗号等风险，目前提现需要进行用户实名认证，通过认证后方可进行提现，并且需要正确填写您的支付宝名称和账号。若账号认证通过后仍无法提现，可通过右上角【人工反馈】反馈问题，或关注微信公众号：恋爱物语app，联系客服为您解决。

Q2：如何清空钻石？

A2：钻石可以兑换成爱豆或者进行提现，您可以前往【爱豆账户>>钻石账户】中进行提现或者兑换。