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常见问题解答

1.注册为什么要填写真实信息

为防止号贩子的倒号行为，保障就诊患者权益，医院要求实名制预约。请务必输入您的真实有效信息，否则我们将无法提供服务。同时，我们郑重承诺会确保您的资料信息安全，不会泄露给任何第三方或个人。

2.医生临时停诊怎么办？

临时停诊是指医生因特殊原因而临时无法出诊的情况，遇到此类情况，我们会进行停诊通知，届时您可登陆平台改约其他时段的号或者拨打医院电话，进行电话咨询。

3.平台上有号可预约时显示无法预约

此类情况，是因为有多位用户同时预约此号，该号源在您点击“预约确认”之前已被其他用户预约成功导致的。

4.预约号能转让吗？

不能，预约挂号实行实名制，预约号只供本人使用。

5.如何取消预约？

允许用户在医院规定的预约截止时间前取消预约号，超过退号截止时间系统将限制用户取消；如需取消可登陆“健康甘肃”进行取消操作，或拨打医院客服电话进行取消预约；如果您在就诊当天不能前往医院取号就诊，请提前取消，否则会因造成号源的浪费，影响其他患者的就诊而被记录档案，请您谅解

6.取号候诊注意事项？

1）取号时需向我们的导诊人员提供就诊者姓名或身份证号，以核对就诊者的预约记录。

2）各科室的取号地点和取号截止时间可能不同，建议您严格按照预约时规定时间内前往医院取号就诊或询问医院现场导诊人员。

7.预约后如何就诊？

成功预约后，就诊者在就诊当天前往医院服务台（导诊台）取号并听号就诊，无需排队挂号。

8.可以提前几天预约挂号？

各个医院可提前预约天数各有不同，用户须根据各家医院不同的信息化建设情况使用预约挂号服务。具体提前天数会在您预约的医院平台给予告知。建议您尽量提前预约！

【优化】疫苗预约触发间隔。

开发相关介绍

自2017年正式开展“健康甘肃”的建设工作以来，为确保项目的顺利进行，甘肃万维成立“健康甘肃”专项团队，开展产品需求调研和业务梳理工作。省人民医院、兰大一院、兰大二院、中医药大学附属医院、省妇幼保健院等医疗机构，都留下了我们的足迹。经过与医院信息中心、门诊部、财务科、收费科的反复沟通，截止到8月中旬，“健康甘肃”成功实现了与甘肃省人民医院、中医药大学附属医院、兰州大学第二医院服务能力的接入，这标志着公司已经深入到了医疗卫生惠民领域的核心。

“健康甘肃”作为全民健康信息平台的有效载体，一方面承载着政府为民办实事的责任，另一方面承载着公司医疗卫生惠民板块平台化战略的落地。我们将不负期望、不畏艰难，加快与各省属医院进行沟通与论证，争取年内所有省属医院服务能力的全覆盖，使“健康甘肃”覆盖范围不断扩大、服务能力不断提升，逐步形成更为完整的区域医疗卫生服务新模式。力争将“健康甘肃”打造成甘肃省人民专属的健康服务名片！

软件介绍

“健康甘肃”是在积极响应国家“互联网+”行动计划的时代背景下，由甘肃省卫生和计划生育委员会主导建立的全省统一的一站式医疗便民服务应用。平台将汇聚所有甘肃省内医疗资源，逐步向公众提供各医疗机构的就医服务，包括预约挂号、诊疗缴费、检查检验报告查询、预约接种、计划生育服务与指导、健康教育、健康档案查询等。

软件特色

【预约挂号】支持甘肃省各大医院预约挂号服务，足不出户，随时随地轻松预约。

【诊间缴费】无需排队等候，只需点一点手机，即可轻松完成缴费。

【报告查询】通过客户端轻松查阅检验检查报告单，免去了往返医院带来的不必要麻烦。

【档案查询】个人健康档案，随时掌握自己的健康状态。

【计划免疫】在线查看疫苗接种记录、查询附近接种点，还可以在线接收接种提醒服务。

【修复】已知的问题。

【新增】疫苗预约增加业务繁忙提示。

【优化】若干问题。

健康甘肃app用户点评

甘肃本地人去看医生必备，甘肃大大小小的医院都能在上面预约挂号，新增加了一个功能就是处方流转，在第一家医院看了风湿，觉得没什么效果，转去别的医院看，我还没说我病情，医生就已经调到我之前被开的处方药，再询问了我一些细节，就知道我病情如何了，也是缩短了问诊时间吧。

最近看电脑多了，挂康复科来科学矫正一下，在上面挂了上次矫正的那个医生的号，去到一看，周末人山人海，小小的康复科挤满了人，去登记了一下，拿到我预约的号，那些比我先来的人露出了疑惑的表情，有位老兄还拉住我问我是不是有关系才能插队，我笑着说我没有后门，我只是在这个软件上面提前挂了号罢了。

最近小孩要常跑医院，每天去现场挂号要等一两个小时左右，等的小孩都吵着闹着要回家，这让我很是头疼。直到医院贴心的护士小姐姐和我说了这个应用，她说在上面挂号，想挂哪个医生的号都可以，只要有号，挂好号看着时间差不多就来医院登记一下就可以拿到号了，不用像以前一样，一等就是一两个小时。

【修复】已知问题。

健康甘肃app是一款很好用的医疗便民软件，有了这款软件，用户可以在这里进行预约挂号、诊间缴费和查询报告等，大大的方便了用户的各种就医需求。

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