使用手机扫码乘地铁时要注意什么？
（1）请确保手机电量充足；
（2）APP仅限一人一码出入站使用，仅限本人使用，不可带人进站；
（3）请确保银行卡余额或信用额度充足；
（4）有未支付行程要及时支付，避免影响乘车；
（5）二维码乘车业务遵循昆明地铁票务管理规定。
手机扫码乘地铁怎么收费?
手机扫码乘地铁采用“先乘车、后付费”的方式，出站后根据进出站记录及地铁票务管理相关规定扣费。超时需要加收超时扣款，超时时限设置为180分钟，即乘客进出站时间间隔超过180分钟，系统自动增加超时扣费，按照2元扣费。
实名认证遇到问题怎么办？
（1）“智慧通行”APP目前支持中国大陆公民、港澳台及外籍人士进行实名认证。港澳台及外籍人士认证仅支持中国大陆手机号、绑定有银联标志的银行卡，认证的证件要与办理银行卡的证件一致。
（2）如果乘客在实名认证中遇到其它困难，可以通过APP上的“帮助与反馈”功能进行在线反馈，或者拨打智慧通公司客服热线4006046669咨询。
忘记密码怎么办？
打开“智慧通行”APP，“通过验证码快速登录”→设置”→“修改登录密码”→根据页面提示，输入验证码和新密码后就可以完成密码修改。
原号码不用了，怎么更换手机号？
打开“智慧通行”APP，点击首页右下角“我的”→“设置”→“修改手机号”，输入新手机号，完成手机短信验证就可以修改手机号码了。
手机无网络时能否正常乘车？
“智慧通行”APP采用互联网平台授权发码，有网状态下用户首次请码（打开乘车码）成功后，24小时内在无网络状态下也可扫码乘车。
“智慧通行”APP目前支持哪几种支付方式？
“智慧通行”APP目前支持绑定所有带有银联标志的储蓄卡和信用卡支付，其它支付方式将待系统运行稳定后陆续开放。
注册手机号与绑定的银行卡预留手机号不一致时会有影响吗？
不影响注册，请乘客放心使用。
乘客无法扫码过闸怎么办?
乘客应及时找站务人员帮忙处理或者直接拨打4006046669客服电话咨询解决。
【扫码乘车】免零钱，免带卡；先乘车，后付费。扫码过闸，出行无忧。
【地铁宝典】时刻表、换乘信息、站点信息等一键查询。全方位出行服务，尽在掌握。
【运营公告】实时更新各类消息，如节假日安排、班车时间调整、活动公告等，方便乘客轻松规划行程。
【便民服务】提供地铁站厅内贴心服务，如失物招领，寻物启事。
【城市活动】挖掘城市精彩，整合周边商家活动优惠，丰富扫码出行福利。
昆明地铁官方打造的手机客户端，智慧通行app，在乘坐地铁的时候可以直接使用手机刷二维码进闸，不领卡、不排队，无感支付让你畅快出行！开云官网
智慧通行APP是昆明地铁官方APP，由八维通科技有限公司开发，可提供昆明地铁扫码乘车、查询线路站点及首末班时间、查阅最新地铁资讯等服务。行程规划，智慧便捷，在您需要出行的时候，随时出发。
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