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天翼云眼app功能

1、支持多分屏实时视频观看功能

2、支持云录像回放功能

3、支持本地截图和本机录像管理功能

4、支持云台控制及报警查询功能

5、支持电子地图展示功能

天翼云眼app使用说明

1、业务功能一：开通用户账号v1立即博

为了更好地为您提供服务，我们将遵循“合法、正当、必要”原则，按照法律法规的规定和您的同意收集并完成账号创建。您需要提供以下信息：您的姓名、手机号码。如果您不同意，将无法开通账号使用服务。

用户账号，由管理员在后台新建开通，为完成账号创建，您需提供手机号码。用户账号成功开通后，您的手机号码将作为天翼云眼应用的登录账号，用于天翼账号免密登录或短信验证。如果您不同意开通账号，将无法使用服务。

在您注销账号时，天翼云眼将停止使用并删除上述信息。

我们使用的账号为天翼账号，用户账号相关的信息，均存储于天翼账号服务器中。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2、业务功能二：登录

天翼云眼支持免密登录、账密登录、以及短信登录。在登录过程中需要检查您的网络环境（是移动网络还是在WiFi环境下），登录过程安卓设备会使用到以下权限：读取通话状态和移动网络信息，查看网络连接（允许应用查看网络连接的相关信息），更改WLAN状态（允许应用程序连接到WLAN接入点以及WLAN接入点断开连接，并对配置的WLAN网络进行更改），更改网络连接性权限（允许该应用更改网络连接的状态）。

3、业务功能三：实时视频预览功能

天翼云眼提供实时视频预览功能。用户登录被授权的账号后，可查看该账号名下设备的实时视频。如果您没有开通账号，将无法查看实时预览。

4、业务功能四：云存视频回放功能

天翼云眼提供云存视频回放功能。用户登录被授权的账号后，当设备有开通云存套餐的情况下，用户可查看该账号名下设备的云存视频列表，并进行云存视频播放。如果您没有开通账号，将无法查看云存回放。

5、业务功能五：语音对讲

天翼云眼提供手机与设备语音对讲功能，使用此功能时，需要您授权同意使用手机麦克风权限，如果您不同意，将会导致无法与设备语音对讲。

6、业务功能六：视频截图功能

天翼云眼提供视频截图功能。在实时视频直播与云存视频回放过程中，用户可选择对视频进行截图，需要获取手机存储状态，确认本地存储空间剩余容量，并将文件保存至本机设备内。这些功能需要您授权同意获取读写手机存储权限。如果不同意，将无法对视频进行截图操作。

7、业务功能七：推送通知（仅适用于IOS端）

天翼云眼支持向移动终端设备推送通知，方便您及时收到告警消息或系统通知。此功能需要您授权同意开启通知权限，如果您不同意，将无法收到消息通知。

8、业务功能八：设备配网绑定

天翼云眼客户端通过扫码方式，扫描摄像机等设备的二维码，对设备进行绑定操作。此功能需要您授权同意开启摄像机权限，如果您不同意，将无法进行扫码操作。

9、业务功能九：定位功能

天翼云眼客户端通过位置权限，用于获取当前位置，并将当前位置关联到摄像头等设备。此功能需要您授权同意开启位置权限，如果您不同意，将无法进行定位。

10、业务功能十：设备分享

天翼云眼客户端通过通讯录，获取通讯录中的联系人，便于用户分享摄像头等设备。此功能需要您授权同意开启通讯录权限，如果您不同意，将无法获取联系人进行设备分享。

11、业务功能十一：级联码保存

天翼云眼客户端通过相册权限，保存用户的级联码图片，便于通过其他方式传播。此功能需要您授权同意开启相册权限，如果您不同意，将无法保存图片。

常见问题

摄像头绑定失败的可能原因，可以做哪些操作排查？

答：可能有以下原因

1、设备已绑定到其他账户，请先对设备进行解绑。

2、不要在连接网线的状态下，使用wifi方式进行配网（绑定）操作。

3、摄像头之前进行过绑定操作，虽未绑定成功，但此时再绑定也会出现绑定不成功的情况。这时需要把摄像头重启后再按照绑定流程进行操作。重启摄像头操作可以参考设备说明书，一般需要长按复位按钮4秒以上。同时，将天翼云眼APP重启，重启摄像头和重启天翼云眼APP后，再按照绑定流程操作。

4、以上操作都不奏效，请提供具体场景信息和手机号、摄像头型号、摄像头MAC地址、摄像头二维码给客服进行后续排查。

摄像头绑定成功后，过一段时间进入天翼云眼无法加载或加载后黑屏/绿屏或显示请将摄像头处于通电状态。

答：可进行如下操作

1、检查摄像头连接电源是否正常。

2、检查摄像头连接的网络正常，确保该网络下的其他设备上网正常。

3、1、2都无问题的情况下，退出天翼云眼APP，重新进入天翼云眼加载。

4、1、2、3都不奏效，将摄像头解绑后，重新绑定。

5、以上操作都不起效，请提供具体场景信息和账号、摄像头型号、摄像头MAC地址、摄像头二维码给客服进行后续排查。

切换摄像头切换高清和标清时卡顿。

答：可能与操作频繁有关，如果由于频繁操作引起的卡顿等问题，可以尝试通过重启天翼云眼APP解决。

实时监控时，为什么视频会出现延时的现象？

答：可能有以下原因

1、当前网络问题，更换其他无线网络或者4G网络尝试。

2、降低视频清晰度，手机选择标清进行实时查看。

在淘宝等其他途径购买的非中国电信摄像头能被天翼云眼APP绑定使用吗？

答：不能。天翼云眼APP只支持绑定中国电信定制的摄像头，摄像头外包装上会有一定标识，请用户注意识别。

中国电信视频监控产品安全吗？我在云存上视频会不会被别人盗取？

答：中国电信智能看家产品在设备、传输、数据、平台和手机APP均做了安全处理，保护用户隐私不受侵害。具体的说，设备出厂一机一密，同时将非必要端口做了屏蔽；传输全面做了https通信，设备与客户端通信通过密钥加密；数据做了加密方案，只有合法用户使用合法途径才能看到；平台和APP做了代码访问限制、代码加固等多种安全措施保证安全。