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常见问题

问：如何取得电子税务局登录密码？

答：您可携带网上办税注册表单（该表请先在电子税务局下载打印）、办理人有效身份证件、公司相关的资料去所属的税局大厅办理相关手续，取得登录账号和密码。如在使用过程中登录密码遗失，请携带有效身份证件到所属的税局大厅办理手续找回密码。

问：登录电子税局后，界面显示为灰色，无法做任何操作。

答：目前长沙地区在试点期间，从2016年10月1日全面开放。如遇到登陆进去显示灰色什么都不能操作时，请您到所属税务局获取相应的操作权限。

问：如何登录进入网上办税？

答：在浏览器地址栏输入湖南省电子税务局地址,进入湖南省电子税务局首页，点击菜单栏上的【网上办税】项，打开登录页面。

登录方式有两种：密码登录和证书登录。1、密码登录——在办税厅已开通电子税务局账号，并获得了税号和密码的纳税人，输入税号、密码、验证码，选择办税角色，登录。2、证书登录——有支付金税盘、税控盘两种，必须先安装相应驱动程序控件。插入CA盘，安装驱动程序控件，输入PIN码，登录。

问：网上办税厅普通登录失败是什么原因？

答：1)密码不正确。解决方法：携带有效身份证件到办税大厅重置密码2)选择办税员角色错误。解决方法：选择已注册的正确的办税员角色，默认办税员1。3)提示处理失败或者网络异常。解决方法：检查网络。

问：如何在网上进行发票验旧操作？

答：1)发票验旧申请中填写所需验旧的发票号段，作废发票号段也需包含。然后在其中发票作废情况中再填写一次作废发票的号码。2)可以点击【查看结存】按钮，查询目前的发票结存情况。3)填表完成后，检查无误，点击【下一步】，确认信息后再点击【提交】，发票验旧表就提交到了税务端。如果在此步骤只点击【保存】，申请表仅保存，可以再次修改，但并没有提交到税务端。4)对于只作【保存】操作的（处理结果显示为草稿），或者是税务机关退回的申请表（处理结果显示为已退回），可以修改申请表内容再次提交，也可以直接删除申请表重新填写新表。5)对于已提交到税务机关的申请表（处理结果显示为已接收、已批准、未批准的），可以查看申请表内容，可以打印申请表，可以查看申请表办理进度。

问：车购税代征系统有问题，交完税完税凭证打印错误，如何处理？

答：可以点击确认重打或者作废，如果点了确认就只能去大厅换证。

办税指南

申报纳税

申报纳税纳税申报是指纳税人按照税法规定的期限和内容向税务机关提交有关纳税事项书面报告的法律行为，是纳税人履行纳税义务、承担法律责任的主要内容。

税务认定

税务认定是税务机关按照相关法律、法规及规范性文件的规定，根据其职能对纳税人某方面的资格进行确认，进而赋予其相关权利的行为。

发票办理

发票办理是税务机关为纳税人核定发票种类、发售发票和代开发票以及对纳税人发票使用情况的监控管理，包括对发票的领购开具、缴销、验证。

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