佣金纠纷

超玩游戏盒充值帮助

充值未到账?

1.检查账号是否登录错误，请确认登录账号与充值账号一致；

2.未支付成功，请确认是否正常通过支付宝或微信付款成功；

3.支付成功，但游戏内未到账，可退出游戏后重新登录查看，若仍然存在问题，请联系客服协助解决；

超玩游戏盒新手指南

电脑如何玩手游?

1.在电脑上安装安卓模拟器（IOS无模拟器），模拟器可自行百度搜索下载；

2.打开游戏官网，下载对应游戏安卓安装包，将安装包拖入模拟器即可自动安装游戏；

游戏下架了，对游戏有什么影响么?

游戏下架有多种原因，大多因为游戏包体存在一定BUG，研发在紧急处理，处理好了会安排重新上架，并且下架并不影响游戏内正常操作，如需要申请返利或者想了解活动，可联系客服协助。

游戏内角色被封号?

1.是否利用游戏内的BUG，外挂等非法操作影响游戏数据呢？

2.游戏内辱骂其他玩家，或发折扣，发群号，发微信，QQ等有拉人行为的违禁话语也是会被封号处理的。如果

是利用BUG或者外挂等非法操作，严重影响游戏内平衡，游戏研发直接封号，不给予处理；如果是游戏内辱骂，发微信，发群号等信息被封号，可联系客服沟通处理，游戏研发会给予一定惩罚，情节严重永久封号。

安卓手机换苹果手机，角色没了?

因为IOS系统和安卓系统角色信息是不互通的，也是转移不了的。

（同理，安卓换ios也是不互通）

游戏没有开服表，盒子APP开服时间与实际不符？

没有开服表的游戏是动态开服，即跟进最近几个服务器的饱和程度，决定后面区服的开服计划；

APP上开服时间于实际不符，往往是游戏研发变更了最初开服计划，可联系客服咨询；

不能实名制?

实名认证调用的是公安机关提供的官方接口，（姓名，身份证)都必须是本人的，由公安机关数据库判断，因此不通过就只可能是信息填写有误。如实在无法绑定，可联系客服提供下身份证原件照片和其他信息协助进行人工绑定。一个身份证只能绑定一个账号并且实名制一旦绑定无法解绑。

重要：关于网络游戏中虚拟物品的约定

用户一旦购买了虚拟道具的使用权，将视为自动进入消费过程，不得以任何名义要求退还该虚拟道具。

我们反对玩家自行进行线下交易，游戏内的游戏币、道具、装备等虚拟物品都是不允许线下交易的。若玩家自行线下交易出现任何问题，平台将不给予受理，玩家将自行负责。

超玩游戏盒又叫“超玩资源游戏盒”，精选资源游戏社区，里面为大家提供了各种类型的游戏，主要是手游，还有一些经典的童年回忆杀游戏，完美移植过来的，这还是一个玩家交流社区，支持买卖赚钱。沈阳文和友棋牌

超玩游戏盒交易问题

购买的账号在哪里?

购买后、角色小号自动转入你的app账号、登录游戏即可查收角色。

交易审核时间?

交易账号审核的时间一般是工作日24小时之内完成审核，节假日可能会延迟至48小时

超玩游戏盒返利问题

什么是游戏返利?

游戏返利是指当充值达到返利活动要求后，可申请获得的游戏货币或道具奖励。

如何申请返利？

1.在盒子APP“我的”界面，点击“申请返利”申请；或点击游戏内悬浮窗，申请返利；

PS：申请返利时，可将申请的道具内容或申请的返利档位填写在备注栏内，部分档位需要注明详细的道具名称与

数量（例：充值648，申请单日累充100，单日累充500，单笔648，多日累充2000-红色装备选弑天之刃）

2.部分游戏无返利，自动返利的游戏无需申请，具体规则参考盒子APP游戏详情页及返利活动文案；3.自动返利的游戏，一般次日自动发放。

返利额度怎么算?

返利的计算方式：充值金额x返利比例×游戏充值比例=返利金额

举例：A游戏充值比例为1：500；您充值500元后，活动返利为20%，那么应得返利：500×500×20%=50000游戏货币。

无法申请返利?

1.请确保当前APP登录账号与游戏内充值账号一致；

2.请核对您单日充值总额是否达到返利活动要求；

3.手动申请游戏返利仅限充值后一定时效内申请，平台建议玩家充值完成后48小时内提交申请，若逾期无法申请，请联系客服；

返利到账时间?

1.自动返利游戏，返利到账时间一般为次日；

2.手动申请的返利，会在工作人员审核后发放，周末或节假日返利会稍有延迟，请谅解；

3.当日的返利申请，建议在确认好总金额后再提交，避免申请后继续充值而错过更高的返利档位；

PS：如在规定时间内，返利依然未到账，可联系客服协助核实。

返利到账方式？

1.发放在游戏内邮件中，注意查收领取；

2.以兑换码形式发放，可以在返利进度查询的备注中，复制兑换码到游戏中兑换；

3.直接发放到角色内，需自行留意金额道具变化；

4.加q群人工客服申请返利341442020

道具申请方式?

1.有道具返还的游戏，在申请返利的时候，切记要将申请的道具内容一并写入备注栏(部分自选道具，需要注明详细道具名称与数量)

2.若已申请返利，但未备注道具，将被会驳回，驳回后可重新提交完整申请；

返利未到怎么办？

1.请确认提交的申请信息完全正确，例如区服、角色名、角色ID等。可在申请后关注申请是否被驳回以及驳回原因，修正后重新提交即可；

2.请勿在返利未发放前修改游戏内的角色名称，角色名称不对可能导致返利发放失败，甚至发放到其他角色；3.请确认在盒子APP或游戏悬浮窗内已提交申请了返利；

4.确实未到账，请联系客服协助咨询；

返利到账不符?

1.检查活动日期与充值时段是否匹配，如果不是活动期间的充值，无法获得对应奖励；

2.检查返利申请时是否忘记在备注栏填写道具奖励，以及道具名称是否详细，或特殊活动比例；

3.其他原因导致的发放错误，请联系客服协助咨询；

被交易账号的累计充值?

交易账号审核的时间一般是工作日24小时之内完成审核，节假日可能会延迟至48小时

交易账号所得在哪里?

交易账号所得金额为平台币（平台币不支持提现），平台币直接到账号中，可在盒子APP“我的”界面中查看。

超玩游戏盒账号安全

忘记账号?

1.账号充值过：联系客服提供任意一笔订单支付记录或支付记录截图，即可帮您查询对应账号；

2.账号未充值过：联系客服提供手机号、游戏、区服、角色名、注册时间等有印象的信息协助查询；

忘记密码？

1.有绑定手机-号码可用，可通过忘记密码选项自助进行找回修改密码；

2.有绑定手机-号码无用，可向客服提供账号和支付宝、

微信支付方式的历史支付记录截图核实，如未涉及账号交易或账号共享，且充值记录核实无误则可以找回；

3.未绑定手机有充值过，可向客服提供账号和支付宝、微信支付方式的历史支付记录截图，核实找回；

4.未绑定手机-没有充值，可向客服提供账号和注册时间、注册所在地等协助核实找回；

如何换绑手机号?

1.在盒子APP内(我的-右上角设置-修改手机号），通过当前绑定手机短信验证后即可解绑换绑；

2.如果之前绑定手机不可用，可向客服提供账号和支付宝、微信支付方式的历史支付记录截图进行核实，未涉及账号交易或账号共享，且充值记录核实无误才可以协助换绑；

重要：关于账号被盗、账号交易的声明

郑重声明：请合理保护个人账号信息。凡因线下交易、账号共享导致的账号纠纷问题，官方不予受理；

1.线下交易、账号共享等产生的纠纷，没有明确的交易流程和单号证据，且聊天截图、转账截图等均可伪造，基本无法判断事实真伪，故无法根据双方说辞判断真正归属。

2.从本质意义而言，账号共享、线下交易本就是自身对个人账户财产安全的不负责。