类型： 办公效率 版本： V1.1
大小： 307.5 时间： 2025-11-22
作为一家央企控股的保险公司，招商仁和人寿将遵循金融保险业的发展规律和“保险姓保”的原则，走市场化、专业化、差异化的创新驱动型发展道路。以服务大众客户为基础，以服务高净值客户为特色，打造覆盖客户全生命周期的金融保险服务平台。实施数字化战略，建立数字化营销平台、服务平台和管理平台，努力实现“智慧保险、网络金融”的愿景。把医养产业作为业务支柱，打通国内外优质资源，大力完善医疗养老相关的保险产品、硬件设施、运营服务，让客户享受全球先进的医疗与养老服务。
未来，招商仁和人寿以建设成为具有创新特色的一流综合保险服务商为目标，充分发挥股东优势和后发优势，坚持两条腿走路，通过实施“境内+境外”、“线下+线上”、“新设+并购”等策略，稳健起步，做大做强。
【版本更新】App功能升级及体验优化
App功能升级及体验优化。
一、理赔报案
1.报案渠道
为了尽快为您提供理赔服务，建议您尽量在保险事故发生后一日内通知我们；您或您的代理人（委托人）可以通过以下方式报案
(1)电话报案：通过客户服务电话400-86-95666报案；
(2)上门报案：至我们分支机构客户服务中心报案；
2.报案内容
报案时，请您告知我们如下信息：报案人姓名、电话及与被保险人的关系；被保险人的姓名及证件号码（需与我们留存的一致）；事故经过、日期、地点(或就诊医院)。
二、残疾鉴定
意外伤害事故发生后，经过180天仍未恢复，须由具备《司法鉴定许可证》的鉴定机构进行残疾程度鉴定。
如果是眼球摘除、截肢、植物人状态等无法复原的情况，提供医院的诊断证明书。
三、意外事故证明开具
由介入该意外事故处理的政府部门出具事故证明；如无相关第三方介入，可由被保人或受益人描述事故经过，并签字确认。
【保单管理】
多渠道保单管理
【保单服务】
7*24小时线上自助办理
指尖上的贴心服务
【VIP会员服务】
专业信赖的医疗顾问、体贴入微的健康管家、优质生活的智能助手
【活动】
VIP专属系列活动、客服节，感恩回馈客户
【健康】
健康资讯实时接收
【养老社区】
养老社区参观
1.亲自办理：申请资格人亲至分支机构客户服务中心申请办理。
2.委托代办：申请资格人书面委托他人至分支机构客户服务中心申请办理。
3.电话申请：拨打客户服务电话400-86-95666申请变更，目前此类申请仅限于投保人联系地址、邮编、电话的变更。
4.银行柜面申请：银保渠道销售的保单，客户可至银行网点提交申请，由客户经理代为办理。
招商局仁和人寿保险股份有限公司打造的手机客户端，一站式全方位保险自助服务平台，直接通过招商仁和人寿app购买保单，查看保险信息。
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