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乐播投屏使用常见问题解答

1、手机镜像电视时电视黑屏/花屏/正在投屏?

打开电视端乐播投屏一按遥控器菜单键或下键进入设置一投屏环境检测，查看电视是否支持镜像：

1）如您的电视不支持镜像，如报告中提示：“您的电视不支持镜像”，建议更换4核以上电视或机顶盒。（除电信、联通、移动外的智能机顶盒即可。）

2）如您的电视支持镜像，请按照以下路径操作：

方法1：打开电视端乐播投屏一按遥控器菜单键或下键进入设置一点击“一键修复”，修复完成后重新投屏。

方法2：打开电视端乐播投屏后一按遥控器菜单键或下键进入设置一镜像投屏设置一镜像模式，切换成其他的模式后重新投屏。

方法3：重启手机、电视和路由器后重新投屏。

2、安卓手机镜像，电视没声音？

常见解决办法如下：

1)先将安卓手机的系统版本升级到Android10以上，再进行投屏。

2）手机投屏成功后，请打开手机声音开关，因为手机音量关闭电视会没有声音。

3）当前小米手机镜像是有声音的。其他安卓手机通过技术突破后，部分软件开放了声音权限，因此会出现部分机型或部分APP投屏时，

无法将声音同步到TV端，感谢您的理解。我们也会持续优化，并促进与其他手机厂商及APP的声音授权合作。其他解决办法如下：

办法1：可戴耳机观看或者通过手机连接蓝牙音箱传送声音。

办法2:手机在线视频和音乐建议采用TV推送模式观看。

3、镜像时，电视黑屏、画面异常？

1）请检查您的电视是否支持镜像。

流程：打开电视端乐播投屏一按遥控器菜单键或下键进入设置一投屏环境检测，查看电视是否支持镜像。如报告中提示：“您的电视不支持镜像”，建议更换4核以上电视或机顶盒。（除电信、联通、移动外的智能机顶盒即可。）

2）如您的电视支持镜像，请按照以下路径操作：

方法1：请打开电视端乐播投屏一按遥控器菜单键或下键进入设置一点击“一键修复”，修复完成后重新投屏。

方法2：打开电视端乐播投屏后一按遥控器菜单键或下键进入设置一镜像投屏设置一镜像模式，切换成其他的模式后重新投屏。

方法3：打开电脑乐播投屏一点击右上角菜单-设置中心一切换编码方式后重新投屏。

方法4：将电脑分辨率调至以下分辨率1920*1080或1280*720路径参考：控制面板显示屏幕分辨率。

4、手机镜像时电视卡顿

1）检查网络手机跟电脑都连接有线或5GWIFI效果更好。

2）打开手机乐播投屏一我的一设置一镜像设置一镜像画面质量一流畅优先，手机重新镜像。

3）可尝试重启路由器、电脑、手机（如果都连接2.4GWIFI重启效果不大建议优化网络）。

5、电脑镜像时电视卡顿

1）打开电视乐播投屏一设置中心-点击投屏环境检测。如果网络状态是2.4G则将电视连接路由器的5G频段/或网线连接可有效改善延时问题。

镜像原理：镜像模式下主要依赖路由器传输性能不依靠网速带宽。如果路由器是单频路由那么他发射出来的WIFI为24G频段就会收到各种电器干扰导致传输慢。（如果网络很差的话后面的操作可忽略）

2）打开电脑乐播投屏一点击右上角菜单一设置中心一投屏设置一投屏模式选择“流畅优先”电脑重新投屏。

3）打开电视端乐播投屏一按遥控器菜单键进入设置一镜像投屏设置，将镜像模式调为“普通模式”电脑重新投屏（如无改善则调到“兼容模式”或“软解模式”）。

6、手机镜像时，电视不能全屏

镜像时需要电视全屏显示则将手机打横电视即可全屏（前提是投屏的应用在手机上有横屏模式。例如微信/抖音等APP在手机上无横屏模式在电视上则无法全屏显示）

1）打开电视乐播投屏一按遥控器菜单键进入设置一镜像投屏设置一镜像模式，切换为“软解模式”后重新镜像（若无改善可切换到“普通模式”或“兼容模式”)。

2）打开手机乐播投屏我的一设置一镜像设置一全屏模式一开启。

3）若电视端是海思芯片可在镜像设置一”镜像标准“中切换“系统标准“或“海思标准“切换后需重新镜像。（该操作需电视端apk版本为8470及以上)。

7、电脑镜像时，电视不能全屏

为保质画面不变形，均已默认等比放大到最大。如画面四周都有黑边或比例已明显变形，请检查电脑与电视分辨率设置是否一致。

8、手机提示镜像失败

安卓手机须在安卓系统5.0以上才支持镜像功能，请先升级手机系统。

9、搜索不到设备

1）首先确保电视（或投影仪/机顶盒）乐播投屏已经打开，并且手机和电视连接同一个WiFi网络。

2）打开手机乐播投屏，与电视连接后选择”视频App投屏”，再打开需要投屏的视频软件搜索指定设备就可以投屏了。

3）多次搜索不到可重启手机电视和路由器再重新搜索。

4）以上方法都搜不到，请用手机开热点让电视（或投影仪/机顶盒）连接再次搜索。如果搜到属于路由器问题，解决办法：登录路由后台关闭AP隔离,且勿连接访客模式、勿交叉使用交换机和信号放大器，确保是同一个路由器下的直接Wi-Fi。（如何关闭路由器AP隔离方法：百度路由器型号+如何关闭AP隔离)

备注：您也可以直接扫码投屏或输入投屏码投屏，投屏更快捷。

乐播投屏会员与账号说明

1、乐播投屏免费使用吗?

乐播投屏有手机版、电视版、电脑版，其中手机版、电视版可免费使用。使用电脑端版时，有限时体验，体验后可付费使用。

2、为什么电脑版需要收费？

1)乐播投屏电脑版远比HDMI、VGA线连接画质清晰。

2）无线投屏带来了便捷的投屏体验，摆脱了有线的束缚。

3）电脑版主要使用在商务办公场景，能帮助使用者提高工作效率，后续将上线企业投屏所需的功能。

注：投屏时您可以免费体验10分钟，如您付费后使用有问题，可以联系乐播投屏客服反惯进行调试处理。

3、购买会员，多久生效？

成功购买乐播会员后会员权益立即生效。如手机已购买，成功购买乐播投屏会员后，会员权益立即生效。

如已购买，未显示会员，请检查版本是否更新到最新，并检测是否已登录该会员账号。

4、已是会员，为什么还有广告？

乐播投屏只能免去投屏广告，如视频内容本身自带广告属于视频平台的权益，乐播投屏无法去除请知悉。

5、在会员有效期内，续费购买怎么算？

续购同等级会员，在之前的会员有效期上累加时长。如2022年3月1日购买一个月会员，15日同账号再次购买一个月同等级会员，该账号会员权益将截止5月1日。

6、购买会员支持转让或退款吗?

乐播投屏会员服务一经开通不可转让或退款。会员账号可以在不同的设备登录，使用会员权益。

7、乐播投屏账号可以在其他端登录使用吗？

乐播账号支持跨终端使用，将各端乐播投屏升级到新版本即可看到登录入口：电视端V8.4以上版本，电脑端V4.0以上版本。手机端4.0以上版本。

8、乐播投屏账号能同时几个人使用?

为保障你的账号安全，一个乐播投屏账号最多允许同时在一台手机，一台电脑，一台电视/投影仪/机顶盒登录。

9、购买乐播投屏会员后怎么开发票？

方法1：请先在手机端下载并打开乐播投屏一点击我的我的订单一开发票选择需要开票的订单，点击申请发票一输入相关信息后点击确认开票。

方法2：请先在PC端下载并打开乐播投屏一点击头像进入个人中心一我的订单-开发票一选择需要开票的订单，点击申请发票-输入相关信息后点击确认开票。

开票完成后会发送到您的邮箱/手机短信中，请注意查收~

10、如何注销账号？

确认不在使用此账号登录乐播投屏并已解除自动续费时，可以申请账号注销；如需注销请使用手机乐播投屏客户端注销。账号一经注销，无法找回，请慎重考虑。

很多人反映乐播投屏联想电视失败，这里小编为大家专门找了一个版本——乐播投屏联想TV盒子提取版(HappyCast)，包提取自联想TV盒子，虽然是联想专版，但是还是可以在其他端使用的哦。

乐播投屏镜像投屏设置

镜像来源

开启后，镜像时屏幕上会显示投屏画面的来源

镜像模式

镜像过程中，若遇黑屏、延时等画面异常，可尝试切换模式

镜像分辨率

分辨率越高，画面越清晰

最大帧率

若您的局域网状态好，可提高最大帧率，反之降低

强制镜像旋转

当您镜像的横屏画面在电视显示异常时，可尝试切换模式

开发者选项

开启后，镜像时在电视屏幕右下角显示画面刷新频率，以供开发调试用

乐播投屏怎么用

苹果手机投屏

1.将手机连接到电视所在的网络

2.手机屏幕下滑打开控制中心，点击“屏幕镜像”按钮

3.选择要投屏的电视名称镜像成功

安卓手机投屏

1.手机扫码下载乐播投屏APP

2.打开乐播APP点击扫码按钮

3.扫描首页二维码连接电视发起投屏

电脑镜像投屏

1.下载乐播投屏电脑版并安装

2.将电脑连接到电视所在网络后，在电脑上选择电视设备或输入投屏码，开始投屏

在线视频投屏

1.将手机连接到当前电视所在的网络

2.打开你想看的视频APP

3.在视频播放界面点击“TV”按钮选择电视名称，完成投屏。