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万师傅师傅版用户FAQ

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万师傅师傅版接单流程

一、接单流程

完整粮单流程为：报价->待雇佣->预约->上门签到->服务中->服务完成->验收>到账，以下为重要注意事项

1.据价需要注需什么?

(1)看清楚订单信息再合理报价(2)一旦报价，不能修改

(3）随意探价、乱报价(需震报高、报低价）、属违规行为

(4)被雇佣后，以报措价，价报低了为由拒的服务是违规行为

2.被雇佣，什么时候预约客声？

1.非配送类订单，师博必须在订单雇佣后，2小时内与客户预约上门时间，并在APP提交预约结果

2.配送类订单，需在收到订单到货通知2小时内预约客户，并在APP提交预约结果

3.若师博未在规定时间内预约客户，按违规处理

4.预约时需沟通订单细节是否准确，避免出现订单与实际不符的情况

特胜说明：预约时间在20：00-8：00的订单，可在次日

10:00带完成预约，不算违规。西藏、新疆、青海地区雇佣时间在晚上22：00-次日10：00，师博可次日上午12：00前预约的客户

3.上门前需准备什么?

（1）提前规划好前往客户家路线，并于出发前1小时告知客户预计到达时间，让客户做好准备

（2)出门前备好所需工具，并着师傅闪到统一工装。保持形象大方，精神饱洁，文明礼貌

（3)到达客户家后，在APP内进行上门签到操作

4.上门后的标准服务流程是什么?

（1）礼貌敲门。准时抵达客户家后，整理着装，轻鼓三下门。客户开门后，礼貌问候，并表明身份，穿戴好鞋套进门

（2)环境检测，确认现场是否符合施工环境，如地面平整，水电情况等

（3）进行服务。过程中保特良好的态度，文明的行为，友善的言语

5.服务过程中需要注意什么?

（1）未经用户同意，不得告诉客户服务费用，否则按违规处理

(2)不得擅自评论商品质量，好坏，否则按违规处理

（3）不得收取额外费用和不合理加价，否则按违规处理

(4)不得造成商品或客户家物品损怀；否则按违规处理

(5)不得引导用户取消订单进行线下交易，否则投红线违规处理

[6)如遇影响服务如无法安装/维修的情况，第一时间联系下单方或平台沟通处理，得到反情意见，再做后续动作，避免发生售后

6.服务完成后需要注意什么?

（1)服务完成时现场进行一次检查，按照订单要求，保质保量完成服务

(2）确认完成后主动清理工作场地区域

（3)及时更新APP内订单进度，操作路径：在【App】-

【工作台】-【已预约】。选择需完工订单点击【确认完成】

（4)服务完成，主动请客户检查验收

(5)上传完工照片、签收单照片或电子签收单，当天请客户签收验收，确认服务完成

(6）临走前，清理好工作区，主动询问客户是否需要带走外包装等(若遇到特殊情况无法带走，整理好理场，并与客户说明情况)

7.客户如何确认验收?

（1)订单中心-点击验收

8.服务完成后，款项什么时候到账?

（1)提交完工后，如下单用户主动验收，费用立刻到达师博APP物钱包内。此时判断师傅是否有缴纳保证金①如师博有缴纳保证全，费用不冻结，可立即提现②如师傅未缴纳保证金，期用冻结48小时，冻结结束可提现

(2)提交完工后，如下单用户未主动能收，系统默认7天后费用自动到达师傅APP钱包内（费用冻结可立即提现）

二、安全作业

1.非机动车行驶规范

驾驶电动自行车在没有非机动车道的道路上行驶时，应该靠车行道右侧行驶

2.遵守交通规则

交通信号灯由红灯、绿灯、黄灯组成，红灯表示器止通行,绿灯表示准许通行，黄灯表示警示，做到宁停三分不抢一秒

3.严禁醉驾驾驶

醉酒驾驶机动车在道路上行驶会被拘役，并罚款

4.注意暴雨天气

送货过程中由于雨太大，需要临时停车，此时要开启危险报警闪光灯

5.禁止疲劳驾驶

避免长时间驾驶，无论一个人的精力多充沛，都不建议连续驾驶时间超过4个小时，一旦超过4个小时，需停车休息20分钟以上再驾驶

6.打孔规范

确认打孔位置时，应该采用专业仪器探测墙里是否有线管或水管并对照水电路图确定打孔位置

7.判断承重墙的方法

(1)梁较粗，梁截面较大的是主梁，其下的墙多半是承重墙

(2)材质是空心砖砌的墙肯定不是承重墙

8.高处作业规范

工作点离地面高度超过2米时，必须使用安全带或采取其他可靠的安全防护措施

9.工具使用规范

手持电动工具长明搁置不用，或由于受潮有段时间未使用，在使用前应该测量绝缘阻值是否符合要求

10,注意意外火灾

在楼中听到火灾警报，即使未看到明火，也千万不能乘坐电梯，应通过楼梯迅速逃离

万师傅师傅版怎么样

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