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健康养生作为全球最大的产业之一，全球年支出总额占GWP总额的十分之一左右，是全球经济发展的新引擎。2011年全球健康产业支出为6.97万亿美元，高收入国家健康养生支出比例相对较高。2010年美国健康养生产业支出总额为2.6万亿美元，占GDP比例为17.6%，居于全球首位。2010年，中国健康养生支出总额为2933.91亿美元，仅为美国的十分之一，占GDP比例仅为5.1%，未来增长空间巨大。

健康养生行业形势一片利好，足浴门店却生存艰难，市场上不断有新的门店开业，也不断有老的门店淘汰，见过太多足浴倒闭倒闭、也见过太多需要转手他人的门店……月倒闭率高达10%、年复合倒闭率超80%，是什么导致了足浴养生行业出现这样的局面？而让足浴养生门店老板心心念念的客源如何获取？

足浴养生，门店不是唯一出路

足浴养生本质上是对“人”的服务，门店经营者除了要面对利润低、成本高、推广难等常见的经营现状，在老客维护、新客获取上也是一大阻碍。如何获取客源？如何增加顾客二次消费？如何激活沉寂客户？如何进行客户定位，进行精准营销，为门店提高营收？这些问题无时无刻不在困扰着足浴门店经营者。

在互联网技术不断升级发展的今天，移动互联网是足浴养生行业的必然选择。很多足浴老板将第三方平台作为门店进入互联网的切入点，效果显示确实实用，毕竟各个平台都有其特色，也拥有出色的导流能力，但随着移动互联网的发展，第三方平台的弊端也越发明显：高昂的平台推广成本使门店利润大打折扣；高成本营销活动获取的用户没办法留存，大都沉淀在第三方平台……数据显示：顾客通过第三方平台在门店消费后获取的平台优惠券，仅有35%的顾客回到门店再次消费，剩余的65%使用在其他门店……

微信公众号实现门店与顾客的连接

随着移动互联网在线下门店的应用，用户的消费习惯在不断改变，线上排队、线上预约等方式已经成为主流；支付习惯也同样在改变：移动支付成为主流支付方式，微信支付、支付宝支付、银联支付已经代替了从前的钱包、银行卡。

消费习惯和支付方式的改变说到底是因为消费群体发生了改变。移动互联网时代，9亿的智能手机用户，85后年轻群体占比接近60%，掌握了这部分用户就是掌握了当下消费主力。对他们而言，注意力大都集中在移动端，拥有8.89亿月活用户的微信不仅是注意力中心更是他们最主要的信息接收方式。

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对于足浴养生这个服务行业，简化服务流程，提升服务效果是重点。人力成本是足浴养生门店经营成本的一个大头，在不影响门店正常运营的前提下，缩减人力成本能够有效控制经营成本，线上预约技师、线上下单项目能够有效的取代传统的人工呼叫技师流程；自助优惠买单，降低收银台工作压力。这些都能有效的提升服务效率，从而降低人力成本。

线上线下全方位吸引客源。足浴门店不仅要通过线上引流，还要有线下沉淀。在线上，多样化的营销插件，社交传播吸引精准客流；在线下，通过微信连Wifi、附近的小程序等多样化场景吸引客源，带动用户沉淀。

建立会员体系，唤醒沉睡顾客。任何行业都存在“二八定律”，就是20%的顾客创造餐厅80%营收，足浴养生也不例外，这20%的顾客就是足浴门店的忠诚客、回头客。门店要提高营收，必然要在老顾客身上下功夫，增加二次消费。成熟的会员系统，涵盖会员积分、会员等级、会员标签等多个层面。帮助足浴门店吸引流量的同时可以沉淀和转化会员，精准识别顾客，唤醒沉睡顾客，提升老顾客复购。