激活教材提示激活成功，但我的书架里并没有显示对应的教材
如果您的电脑是win7或者win10操作系统，请关闭当前书架程序，在电脑桌面上右键点击“数字教材PC”书架程序图标，选择"以管理员身份运行"重新运行，登录成功后，再点击"我的书架"查看教材。
下载教材进度停止，一直不变
此情况可能是由网速不稳定造成，请关闭当前书架程序，重新运行，书架程序会自动继续下载。
北师大教材里面的pps图标或pdf图标，点击提示另存为或者让选择打开方式，无法阅读
pps资源需要您的电脑装有Office或者WPS，推荐使用WPS.
pdf资源需要您的电脑装PDF阅读器，推荐使用福昕阅读器.
苏教版的教材阅读不了，一直提示"该教材已经启动，是否关闭后重新启动？"
如果您的电脑是xp操作系统，要求net版本为4.0
如果您的电脑是win7及其以上操作系统，要求net版本为4.6
人教版的教材阅读不了，一直提示"bookreader已停止工作"或"该教材已经启动，是否关闭后重新启动？"
电脑需要安装VC++2008运行库
华师大和科粤的教材出现字体重叠
如果您的电脑是win7系统，请将IE浏览器升级到IE10或IE10以上版本
如果您的电脑是xp系统，需要将电脑操作系统换成win7或win7以上版本，并将浏览器升级到IE10或IE10以上版本。
阅读教材提示“课本文件被破坏，需要重新安装，请稍候！”
此情况属于课本部分文件丢失，点确定后，书架程序会自动重新下载教材。
播放不了视频
有可能是电脑没有安装mpeg的解码器引起的，请（点击下载），然后安装解码器（一直点下一步即可），安装后重新播放视频即可。
人教版教材提示：customjavascript在本地查看时已禁用此幻灯片中的功能，因为浏览器不支持该功能
打开控制面板中的flashplayer，将数字教材的安装路径添加为受信任位置，然后重启数字教材。
品种齐全，覆盖全面
为全省基础教育阶段的师生提供全学科、全学段、全版本的数字教材，共计上线300余册，涵盖我省实际使用教材的95%以上。
资源丰富，活跃课堂
文字/图片/视频/数理化等多种可交互资源，轻轻一点，资源随即展现。
多端同步，随时查阅
支持PC端/移动端/光盘等多种载体。随时下载安装，支持离线查看，在任何情况下都能轻松查阅。
疫情来袭，为保证全省中小学生“停课不停学，学习不延期”，根据省教育厅统一部署，河南省中小学数字教材服务平台将为全省中小学生免费开放，提供与文字教材配套的全科正版数字教材以及各类教育文化资源。
据了解，“数字教材”是依据国家课程标准，以纸质教材为蓝本，利用多媒体技术将传统纸质内容进行数字化处理，转化为适用于各类电子终端的多媒体、互动性教材。作为河南省基础教育资源公共服务平台的重要组成部分，河南省中小学数字教材服务平台为广大师生和家长提供了一个集备授课、预习、复习、拓展、远程教学于一体的线上资源应用平台。
疫情发生后，服务平台共推出2020年春季使用的正版数字教材154册，以及数万条配套资源，基本实现了学科全覆盖、学段全覆盖，版本覆盖率达到95%以上。统计显示，2020年1月28日以来，平台访问量180万余次，新增注册人数7.5万余人，数字教材下载量达52万余册，为全省广大师生解决了“线上正版教材”的后顾之忧，为在线学习奠定了坚实的基础。
河南省中小学数字教材服务平台pc客户端是供河南学生使用的线上教学平台，收录了丰富的电子课本，不用出门，在家中就可以自主的去进行学习。
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