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常见问题

Q：我结婚需要婚车，怎么操作？

A：·登录婚车季平台注册新用户，微信小程序、官方网站、各大应用市场下载婚车季App，任选其一完成注册；

·第二步，选择心仪车辆；

·第三步，填写婚期、集合地点；

·第四步，支付定金后等待车主接单。

Q：租车费用是怎么算的？

A：定金是5小时50公里基础服务费的30%，以婚车抵达集合地点开始计算里程及时间，婚车使用结束后，系统汇总车辆行驶时间及里程报告并计算尾款，新人再支付给平台。

例：新人小白在婚车季App上选中了一个3000元的奥迪A6车队，支付了3000*30%=900元的定金，使用时间为4小时50公里，剩余2100元在婚车使用结束后支付给平台。新人小黑在婚车季App上选中了一个5000元的宝马5系车队，支付了5000*30%=1500元的定金，使用时间为7小时80公里，超出了基础服务范围，尾款支付了3500（基础服务尾款）+2（超时数）*100（超时费）+30（超公里数）*3（1公里费用）=3850元，车型不同，超时费用与超公里费用会有所不同。

Q：在网上预定婚车可靠吗？

A：婚车季作为全国婚车服务行业性平台，可以保障您：迟到必赔、缺车必赔、投诉必赔，让您用车无忧。

Q：什么时候预定婚车合适？

A：为避免结婚大日子时婚车资源紧张，建议您选定婚期后提前1-2个月预定。

注：春节、五一节、国庆节等热门节假日最好提前6个月预定，预定太早变数太大。

Q：付完定金后车主会联系我吗？

A：支付定金后，系统将自动匹配相应车辆并联系车主，引导车主确认接单后，婚车季平台会通过站内系统消息、短消息、微信消息通知您。

注：为避免运营商短信自动屏蔽问题，请登陆婚车季平台，在个人中心查看消息。成单后系统将自动建立群组，包含新人与所有服务车主在内，可以沟通确认当天的婚车使用细节。

Q：支付的定金以及线下给司机的红包都包含哪些费用？

A：价格包含婚车的使用油费、驾驶员劳务费、清洗费，不包含过路费、过桥费、停车费、花车装饰费，如您有上述需要，请提前沟通。

Q：我可以请别人开车吗？

A：婚车季平台暂不支持自驾使用，平台配有专业的婚车服务司机，从事婚车服务多年，更加熟悉路线及车况。如遇两座车系，具体使用细则请联系平台客服。

Q：为什么我支付了定金，却被拒单？

A：婚车季平台内所有婚车均来自愿意提供服务的车主，接单与否须由车主根据个人档期、婚期、路途等因素综合考虑安排，平台不强制要求。只要安排合理，绝大多数车主都愿意接单。如果车主拒绝接单，定金将及时退还给您，平台不会收取任何费用。

Q：我已在婚车季平台下单预订车辆，使用当天有什么需要注意的吗？

A：平台上车型不同价格可能有所不同，请您在平台群组内联系车主并沟通好用车细节。准备好给各位车主的红包（尾款），并安排专人负责，在车主到达指定集合地点后，发放红包（尾款）并再次确认行驶路线。

Q：婚车如何到达集合地点？

A：车主将按照您的订单要求准时到达集合地点，为保证婚期顺利进行，我们建议您在婚期的前1-2天及当天通过电话多次联系车主沟通。

Q：使用路途包含从哪里到哪里？

A：平台建议的路程由男方家或指定地点集合出发，头车可能需要先去花店装饰，出发前须给车主派发红包（尾款），再前往女方家或指定酒店接新娘，再回到男方家或订单中的婚宴酒店，直至宾客下车后行程结束。

Q：如果婚车在当天迟到或缺席或出现状况怎么办？

A：我们知道，婚车接亲在整个婚礼中是一个至关重要的流程，但哪怕是您的至亲帮忙也可能会出现突发状况，所以请您务必在确认订单后多次与车主取得联系并沟通。且接单的车主均已向我平台交纳“保证金”，如果在婚期当天还是有突发状况，平台承诺，将对本次服务免单或赔偿，具体赔付比例将严格按照《婚车季违约赔付条款》。同时，平台会根据您的意愿，不限于联系车主或为您调用相近档次车辆。

软件特色

车型价格统一

创始人樊露说，这样做的目的就是为了调整当地的婚车市场，以婚车季App上的价格为当地婚车市场的标杆，使其价格不会任意变化，乱七八糟不受控制，让市场得到梳理。

产生某辆车的订单时，平台会像所有入驻该类型车主单方面发送短信给车主，如若车主未及时登录平台，将会统一以智能电话的形式告知车主，促使订单顺利完成。在所有车主接单后，新人车主会自动组建成群，就像我们平时使用的微信一样方便，随时随地在群里进行沟通，一键发送地理位置、发红包、图片、语音统统没问题。

有平台在中间担保，不怕受骗！

之所以要有平台成立，就是要确保双方的利益不受损。

车主在接单时，必须向平台缴纳保证金，保证金数额根据车型不同，金额也有所不同，大致在200-1000左右，待接单结束后，随时申请提现，工作日24小时即可到账。如果在结婚当天存在迟到、爽约的情况，平台将此保证金作为新人的赔偿金。除此之外，平台将就近调取比所定车型同档或高档次的车辆替换此车，完全保障新人顺利完婚。