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怎样管理店铺的人、事、物？

对新入职的员工进行基础的业务培训

服务管理

店铺日常运作

店铺各项注意事项

激励士气，督导检讨店员每天的工作表现，定期考核表现，作为晋升的依据

以上只是人的意识和思想的管理，要让它们变成自觉，必须让这种意识和思想贯穿于每天的工作行动之中，直至养成习惯，因此第二步行动是对店铺事的管理。

版本记录

优秀店铺的管理流程

基础管理

基础管理分为服务礼仪，业务知识，培训检查，早晚会议管理，店面形象，卫生检查，安全管理等等，虽然是基础管理，但是它涉及到了门店管理工作的方方面面，它体现了精细化管理的思想，和品牌管理息息相关，比如基础管理中的服务礼仪，店面形象，卫生它们本身就是品牌管理中的一部份。

人员管理

做为团队管理者,需要了解和尊重员工.每个人都有优点和缺点。招聘进来的人首先要给予肯定,发掘身上的优点，并给予利用发挥好.作为店长不能总说下属的不是。也不能只看缺点在用人方面要敢于用人和善于用人。使人尽其才。

对于绩效好的员工要鼓励，对于绩效稍差的员工也不可一味否定。分析员工业绩，对于值得肯定的要不吝给予肯定和鼓励。

门店的内部管理

内部管理是以顾客价值为中心，通过各种途径提高我们的美誉度，让顾客觉得我们提供了差异化价值，从而在购买商品时选择我们，而不是别人。

店面促销管理

店面促销对于提升店面形象，提升销售氛围是很有利的，分为店外促销，店内促销。店外促销包括店面的形象布置，气氛的营造，店内促销包括店内的形象布置，气氛的营造。在生活城店面促销管理由专门的促销主管负责。

运用马店长、生意专家等门店管理软件的店长们，就可以在要促销的商品信息中添加促销的相关信息，并且在营业结束后可在销售列表和报表中了解到促销的销售效果和促销利润，再通过数据分析，让店长了解到店铺促销效果以及明确后面的促销方案。

工作方法管理

让沟通贯彻全过程。在项目管理中需要不断的进行沟通,让沟通贯彻整个过程,店长需要了解项目的进展细节,不能只发挥管道作用,仅仅是员工与领导的管道作用的店长,容易成为项目发展的问题症结所在.学会执行:管理在理论上是计划、组织、控制与协调，但是在实践中我更认同管理就是细节的被执行。

市场信息管理

市场信息管理负责加强对竞争对手的调查，分析。对竞争对手的主推情况，销售政策，市场动作进行信息收集。并结合自身的情况改进销售政策，做到重点打击。

如何进行店铺会员管理？

第一步：进行会员录入。

1、打开店铺管理后台，点击“会员管理”-“会员录入”，在窗口右侧的表格中就可进行会员资料录入。

2、首先进行“会员卡类型设置”。点击“增加”按钮，在表格中输入会员卡的相关信息，点击“保存”，完成会员卡类型的设置。

3、然后进行“积分折扣策略设置”。点击“增加”，在表格中“范围1”内输入起始数值，在“范围2”中输入截止数值，“折扣率”中的数值将是会员在这个消费范围内享受的折扣。

4、点击“会员录入”按钮，在弹出的对话框中输入会员信息，点击“保存”按钮，完成会员录入（如果有会员类型相同的会员，也可以点击“批量录入”一起完成多个会员的录入）。

第二步：查看会员资料。

点击“会员资料”，在窗口右侧的工作区能会出现全部会员的资料，在“卡号/姓名/电话”的方框内输入想要查询的内容，点击“查询”，将会显示符合查询条件的会员资料。

第三步：进行积分兑换。

1、点击“积分兑换”，在窗口右侧的工作区内的“会员卡号/姓名/电话”的方框内输入要查询的内容。

2、点击“查询”，界面将显示会员的积分情况。在“本次扣减积分”的方框中输入要兑换积分的数量，点击“扣减”按钮，此会员的积分将会相应的减少。

修复已知问题。

软件介绍

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