手机客户端收不到报警消息是怎么回事？
1.请确认设备“活动检测提醒”开启；2.请确认您的手机通讯信号良好；3.请确认报警产生时手机软件后台运行；4.如您手机安装安全卫士，请确认“萤石云视频”未限制；5.手机“设置-通知”中启用“萤石云视频...
实时视频或录像播放失败排查方法
您好，首先，确认设备型号；版本是否最新。行业设备麻烦先查看本地ip查看是否正常；然后，确认问题发生环境：手机、网页、工作室是否都播放失败；画质选择哪一档。录像存储情况：确认存储介质：SD卡，N1，云存...
APPwifi配置/设备添加界面，第一步：正在连接wi-fi...网络倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。
您好：建议您把设备复位一下，重新登陆账号配置设备的wifi，配置不上换用其他的手机测试下，如果一直配置不上，建议您在工作时间咨询在线客服，提供您的相关信息，我们帮您提交技术处理哦。
频繁上下线是什么原因？
首先，无线连接，进入萤石工作室查看无线信号：一般75以上。其次，查看是否有开通云存储，先暂停看是否能够正常；再次，如果有插SD卡，取出看是否能够正常。最后，可以尝试换路由器或者网络环境，查看是设备问题...
查看视频提示连接数达大如何解决？
建议看下是否只有一路观看（网页版和萤石工作室同时在看，算2路），如果是，建议：1、重启设备；2、恢复出厂、3、升级到最新版本，同时需要注意：视频还在缓冲还没有出来的时候不要老是去刷新；
1.实时视频点播；
2.历史录像查看；
3.事件消息提醒；
4.视频画面分享。
想要使用萤石c3s系列产品更加方便吗？小编为你推荐萤石c3s高清互联网WIFI摄像机苹果客户端，用户通过手机能随时了解家里的情况，查看实时视频、历史录像，方便您第一时间采取安全防护措施，需要的话就来东坡下载！
1.主体快速注册送1元
品牌：萤石
型号：CS-C3S-52FR4mm
颜色：白色
类型：CMOS壁挂式互联网摄像机
系统支持：iphone、android、windows、web
操作方式：手机APPPCWEB端都可控制
使用环境温度：-25℃~60℃
存储类型：支持MicroSD卡(最大64G)
2.规格
功率W：5WMAX
工作环境：湿度小于95%(无凝结)电源供应DC12V±10%
机身尺寸：173×83.5×69.8
机身重量：331克
特点：支持WiFi，POE供电，防水防尘
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