1．“我要反映”，应填写问题描述，描述信息不多于200个汉字；快捷选择或手动填写问题发生的时间、地点；增加现场照片，用户需至少上传一张问题相关的图片，点击提交即可。
2．“我要投诉”、“我要咨询”，应填写问题描述，描述信息不多于200个汉字；快捷选择或手动填写的时间、地点；增加现场照片，用户需至少上传一张问题相关的图片，点击提交即可。
3．“中心回复”，查看平台给市民的回复信息，包括反映的问题、投诉、咨询的回复。
4．“动态咨询”，查看指挥中心发布的实时新闻动态。
5．“服务热线”，市民可一键拨打服务热线。
6．“系统设置”，可以修改“随手拍”软件的主题颜色、系统自检、清除缓存、退出等。
“百姓随手拍”软件是广大市民参与城市管理的重要渠道，是政府与群众之间的一个桥梁。广大市民通过“百姓随手拍”，可以随时将发现的城市问题，或者投诉建议、问题咨询等进行反映。
“百姓随手拍”软件的主要功能包括：我要反映、我要投诉、中心回复、动态咨询，服务热线、系统设置等。
您通过“百姓随手拍”反映问题后，问题会上报到数字化城管平台，平台会对收到的问题进行甄别梳理，属于数字化城管职责范围内的，按照数字化城管工作流程及时派遣至相关处置终端；
超出职责范围的，及时移交961890群众服务热线、应急办等相关平台进行办理。
问题派遣或移交后，第一时间回复您问题流转、办理进展等情况，您也可通过“百姓随手拍”及时查看回复意见。
承德百姓随手拍，市民通过扫描二维码进行下载、注册即可使用。您通过“百姓随手拍”反映问题后，问题会上报到数字化城管平台，平台会对收到的问题进行甄别梳理。
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